Le téléphone

Vous disposez d’une ligne téléphonique dans votre chambre, joignable de l’extérieur sans formalité.
En revanche, pour téléphoner depuis votre chambre, vous devez demander à l’équipe soignante une fiche d’autorisation de branchement de ligne, à remettre au standard de l’hôpital avec un chèque de caution entre 9 h et 17 h 30.
Le standard est situé au rez-de-chaussée du bâtiment B, derrière les caisses.
Nous vous invitons à vous présenter au standard le jour de votre sortie pour régler votre facture téléphonique et récupérer votre chèque de caution.

Des cabines téléphoniques à carte sont à votre disposition dans les halls d’entrée des principaux bâtiments

Nous vous demandons de limiter l’utilisation des téléphones mobiles cellulaires.

Vous pouvez joindre le standard téléphonique en composant le 9

La télévision

Chaque chambre est équipée d’un téléviseur. Son fonctionnement est payant. Pour en disposer, adressez vous à l’équipe soignante ou contactez directement le poste 7088 ou le poste 16 à partir des chambres.

Les repas

Un Comité de Liaison Alimentation Nutrition (CLAN) veille à la qualité de vos repas.
Un choix qui tient compte du régime prescrit vous est proposé la veille pour le lendemain.
Une équipe de diététiciennes est à votre disposition pour vous conseiller.
Des menus spécifiques à votre confession peuvent être servis (repas casher, hallal, etc…)
N’oubliez pas que l’alimentation fait partie du soin : ne vous faites pas remettre de nourriture sans accord médical.
Les boissons alcoolisées sont strictement interdites à l’hôpital.
Les accompagnants peuvent acheter des tickets-repas au bureau des admissions (bâtiment A rez-de-chaussée).

Le courrier

Il vous sera distribué chaque jour. Il est nécessaire que le nom du service soit mentionné sur l’enveloppe. Vous pouvez déposer votre courrier dans la boîte aux lettres située dans le hall de l’entrée principale (bâtiment A). Si vous ne pouvez pas vous déplacer, remettez-le à l’équipe soignante.

La cafétéria

La cafétéria est à la disposition du public et des patients, à l’entrée principale (Bâtiment A), du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le week-end de 10 h à 18 h 30.
Vous y trouverez aussi un kiosque à journaux et un point de vente de cartes téléphoniques et de cadeaux.

Des associations de bénévoles et de patients

Des associations de bénévoles et de patients interviennent dans certains services, notamment pour des animations. Renseignez-vous auprès de l’équipe soignante

Le culte

Une chapelle est à votre disposition (derrière le bâtiment K).
Vous pouvez contacter l’aumônerie au poste 5873 ou demander la visite d’un ministre du culte de votre confession. Parlez-en à l’équipe soignante. Après 18 heures, vous pouvez téléphoner au :

• Culte Catholique : 01 45 18 04 56
• Culte Israélite : 01 43 77 01 70
• Culte Musulman : 01 45 35 97 33
• Culte Protestant : 01 43 68 09 13

Le bureau de l’état civil

Il est ouvert, du lundi au vendredi, de 9 heures à 16 heures.
Vous pouvez contacter le référent du bureau de l’état civil au poste : 5743

Parc de stationnement

Un parking public est accessible aux patients et aux visiteurs à l’entrée de l’hôpital.
Il est impératif de respecter les aires de stationnement réservées aux personnes handicapées ainsi que les aires de dégagement pour les secours d’urgence.
Pour des raisons de sécurité et par manque de places disponibles, vous ne pourrez pas accéder avec votre véhicule à l’intérieur de l’hôpital.

Les visites

Sous réserve des dispositions spécifiques à certains services, votre famille et vos amis pourront vous rendre visite tous les jours de 13h30 à 20h. Toutefois, dans votre intérêt et selon votre état de santé, ces horaires peuvent être restreints.
Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à entrer dans certains services.

Réseau hôpital sans tabac

Le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil adhère au réseau “ Hôpital sans tabac ”.
Votre hospitalisation peut être l’occasion de ne pas fumer durant ces quelques jours. Parlez-en au médecin de l’unité qui peut vous aider.

La consommation de tabac, ainsi que l’usage de toute drogue, sont strictement interdits à l’hôpital.

Sécurité incendie : consignes à suivre

Il est interdit :

de fumer dans les locaux de l’hôpital,
d’utiliser des bougies et autres appareils à flamme nue,
de se servir d’appareils électriques personnels sans autorisation (téléviseur, couverture chauffante, grille pain, etc… ).

Il est demandé de :

respecter les interdictions de stationnement dans l’hôpital pour ne pas gêner l’intervention des secours.

En cas d’incident, alertez le personnel et suivez les instructions

des professionnels à votre service

Vos interlocuteurs ont leurs nom et fonction indiqués sur la poche de leur tenue de travail.

Le personnel de l’hôpital est à votre disposition afin que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Une fiche contenant des informations sur votre service d’hospitalisation est insérée dans la couverture de ce livret.

L’équipe médicale

Le médecin chef de service et ses collaborateurs, les praticiens hospitaliers, les assistants et les attachés, les internes et les étudiants hospitaliers sont responsables des examens, du type et de la durée de votre traitement en fonction de votre état de santé.
N’hésitez pas à leur demander les explications que vous estimez nécessaires.

Les étudiants(es) en médecine peuvent participer aux visites, sous la responsabilité des médecins, sauf opposition de votre part.

En maternité, l’équipe médicale comporte également des sages-femmes.

L’équipe soignante

Le cadre supérieur de santé
Est responsable de l’organisation et de la qualité des soins de plusieurs secteurs ou services.

Le cadre de santé
Est responsable de la gestion d’une unité. Il organise la prise en charge globale de la personne soignée pour apporter des réponses adaptées à ses besoins de santé. Il reste à votre disposition pour formuler une observation.

Les infirmier(ère)s
Dispensent les soins qu’ils soient techniques, relationnels ou de confort. A votre écoute, ils ou elles sont habilité(e)s à vous prodiguer des conseils relatifs à votre santé.

Les aide-soignant(e)s
Par délégation de l’infirmier(ère), accomplissent les soins qui répondent à vos besoins essentiels (repas, toilette, confort).

En maternité, néonatalogie, pédiatrie, les soins sont également assurés par des auxiliaires de puériculture.

En réanimation néonatale, soins intensifs, néonatalogie, unité Kangourou, pédiatrie, les soins sont assurés par des puéricultrices.

Les étudiant(e)s infirmier(e)s et élèves aide-soignant(e)s
Effectuent des soins lors de leurs stages pratiques dans les services, sauf opposition de votre part.

Les agents des services hospitaliers
Accomplissent des tâches d’entretien. Ils assurent aussi des fonctions de transport ou de coursier.

Les secrétaires médicales
Collaboratrices des médecins, elles sont chargées de la gestion de votre dossier médical dans le service.

D’autres professionnels participent à votre prise en charge ou au fonctionnement de l’hôpital :

Les équipes médico-techniques, en imagerie médicale, laboratoire, pharmacie, transfusion sanguine, stérilisation concourent au bon déroulement des soins.
De même que les diététiciennes, les kinésithérapeutes, les psychologues et les orthophonistes…

Les équipes des services sociaux et éducatifs sont à votre disposition pour vous informer, et vous aider à résoudre vos difficultés.

Les assistantes sociales peuvent organiser avec vous les modalités de sortie, en collaboration avec l’équipe soignante.

Demande de communication de dossier médical

Comment l’obtenir ?
Renseignements pratiques

Qui peut le demander ?

• le titulaire du dossier médical ;
• le représentant de l’autorité parentale pour les personnes mineures ;
• un ayant droit d’une personne décédée.

Quel élément peut être demandé ?

Tout ou certaines pièces communicables du dossier.

A qui adresser la demande?

Centre Hospitalier Intercommunal
Monsieur Le Directeur
A l’attention du Responsable du SGDM
40 avenue de Verdun
94010 CRETEIL CEDEX

Renseignements téléphoniques :

du lundi au vendredi
de 9h30 à 17h30
01.45.17.57.79

Documents à fournir

PATIENTS MAJEURS

• le formulaire de demande en ligne dûment rempli ou une demande écrite sur papier libre ;
• la photocopie d’une pièce d’identité du demandeur

PATIENTS MINEURS

• le formulaire de demande en ligne dûment rempli ou une demande écrite sur papier libre ;
• la photocopie d’une pièce d’identité du titulaire de l’autorité parentale ;
• la photocopie du livret de famille ou tout autre document attestant de la qualité de représentant légal du demandeur.

AYANT DROITS de Patients Décédés

• une demande écrite sur papier libre précisant le motif de votre demande ;
• la photocopie d’une pièce d’identité du demandeur ;
• la photocopie de tout document attestant du lien de parenté du demandeur (photocopie du livret de famille, acte notarié).

Modalités d’obtention

• Remis sur place dans le service ;
• Envoi postal en recommandé à un médecin désigné par le demandeur ;
• Envoi postal en recommandé à l’adresse du demandeur.

Délai d’obtention

Après un respect d’un délai de réflexion 48 heures :

• 8 jours dès que la demande est complète si la dernière hospitalisation ou consultation date de moins de 5 ans ;
• 2 mois dès que la demande est complète si dernier passage date de plus de 5 ans.

Coût

0,18 euros la copie au delà de 10 copies

Textes de référence 

Loi du 4 mai 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé
Décret d’application n°2002-637 du 29 avril 2002

télécharger au format PDF :
demande de communication de documents médicaux - pour patients mineurs
demande de communication de documents médicaux - pour patients majeurs