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• vigilances

Des mesures de vigilances sont mises en place dans l’hôpital. Nous vous remercions de signaler au cadre de santé ou au médecin tout événement indésirable que vous pourriez rencontrer. Ils seront transmis à la cellule de gestion des risques .

Si vous remarquez une situation à risques, nous vous remercions d’en faire part à un médecin, une infirmière ou tout autre personnel de l’hôpital. Ils transmettront vos remarques à la cellule de gestion des risques qui prendra les mesures correctives nécessaires afin d’éviter un accident

La Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge

Si vous avez des réclamations à formuler concernant la qualité de l’accueil, de la prise en charge, ou des soins que vous avez reçus, nous vous remercions de l ’indiquer au chef de service ou au cadre de santé. Cependant, si vous l’estimez nécessaire, vous pouvez écrire au Directeur qui vous répondra et pourra vous orienter vers cette commission. Adresse: Monsieur le Directeur de l’Hôpital Intercommunal de Créteil 40, avenue de Verdun 94010 Créteil Cedex

Transfusion sanguine et hémovigilance

-Si votre état de santé nécessite une transfusion sanguine, vous devez être informé des avantages et des risques de la transfusion, ainsi que des examens à réaliser avant et après celle-ci.
-Après une transfusion et avant la sortie de l'hôpital, il vous est remis un document comportant les renseignements suivants :
--la date des transfusions et le service où elles ont été réalisées
--le type et le nombre des produits sanguins reçus
--une ordonnance prescrivant les examens post transfusionnels
-ces données doivent être soigneusement conservées pour en informer votre médecin traitant.

Lutte contre les infections nosocomiales

Une infection est dite nosocomiale lorsqu'elle est contractée pendant le séjour du patient à l'hôpital alors qu'il en était indemne à son entrée. L'infection nosocomiale est liée à la maladie elle-même, aux soins ou à l'environnement. Afin de réduire ce risque, l'hôpital applique une politique de prévention avec -Un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN), -Une équipe opérationnelle d'hygiène hospitalière.   Patients, familles et proches, vous devez vous associer aux mesures de prévention -en observant des règles d'hygiène simples : se laver les mains, ne pas toucher les perfusions et les pansements, ne pas apporter de fleurs, ni de nourriture, tenir les portes des chambres fermées, ne pas s'asseoir sur les lits -en respectant les consignes données par le personnel soignant même si elles vous semblent contraignantes : isolement du patient, tenues vestimentaires spécifiques, utilisation des toilettes réservées au public

Pharmacovigilance

Les effets indésirables liés à l'absorption de médicaments doivent être déclarés à l'Agence Nationale du Médicament N'hésitez pas à les signaler au personnel soignant.

Matériovigilance

Toute anomalie concernant le matériel de soins est signalée par le personnel à une commission interne de matériovigilance.

Lutte contre la douleur

L'équipe soignante est là pour vous écouter et vous aider Prévenir et traiter votre douleur est une priorité de soins Un Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) et une Équipe Mobile d'Accompagnement et de Soins Palliatifs (EMASP) participent à cette prise en charge.

Sécurité incendie

Par mesure de sécurité il est interdit : de fumer dans les locaux de l’hôpital d’utiliser des bougies et autres appareils à flamme nue, de se servir d’appareils électriques personnels sans autorisation (téléviseur, couverture chauffante, grille pain) Il vous est demandé de respecter les interdictions de stationnement dans l’hôpital pour ne pas gêner l’intervention des secours. En cas d’incident, alertez le personnel et suivez les instructions